Mô tả công việc
- Tiếp nhận khách hàng từ Hotline, Facebook, Zalo, Website và nguồn dữ liệu của Công ty.
- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, chat; giải đáp thắc mắc và giới thiệu giải pháp điều trị phù hợp với tình trạng da và nhu cầu của khách hàng.
- Khai thác thông tin, xác định nhu cầu điều trị và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
- Tư vấn, đặt lịch hẹn khám với Bác sĩ và hướng dẫn khách hàng trước khi đến Phòng khám.
- Chủ động nhắc lịch, chăm sóc khách hàng sau tư vấn và tiếp nhận phản hồi nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, theo dõi kết quả tư vấn và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/Nữ, dưới 30 tuổi.
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Dược.
- Yêu thích công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Có kinh nghiệm Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc Call Center là lợi thế; ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Thời gian làm việc (xoay ca)
Làm việc từ Thứ 2 đến Chủ nhật, sắp xếp theo ca:
- Ca 1: 08:00 – 17:00
- Ca 2: 12:30 – 20:30
- Ca 3: 08:00 - 12:00 (Làm tại Văn Phòng) và 19:00-22:00 ( Trực tại nhà).
Nhân viên được nghỉ 01 ngày/tuần (không áp dụng nghỉ vào Thứ 7 & Chủ nhật).
Địa điểm làm việc
Văn phòng O2 SKIN Bình Thạnh - Số 69/2/11 Nguyễn Gia Trí, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh.
Quyền lợi
- Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng theo hiệu quả công việc).
- Được đào tạo bài bản về kiến thức da liễu, dịch vụ điều trị và kỹ năng tư vấn/chăm sóc khách hàng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được nghỉ Lễ, Tết và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước.
- Được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại O2 SKIN.
- Làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện và nhiều cơ hội học hỏi.
- Có lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến theo năng lực.
Cần hỗ trợ ứng tuyển?
Liên hệ bộ phận nhân sự O2 SKIN qua 0971 025 870 hoặc [email protected].
Thứ 2 – Thứ 7: 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30.