Dược sĩ tư vấn online tại Bình Thạnh

Mô tả công việc

• Tiếp nhận khách hàng từ Hotline, Facebook, Zalo, Website và nguồn dữ liệu của Công ty.
• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, chat; giải đáp thắc mắc và giới thiệu giải pháp điều trị phù hợp với tình trạng da và nhu cầu của khách hàng.
• Khai thác thông tin, xác định nhu cầu điều trị và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
• Tư vấn, đặt lịch hẹn khám với Bác sĩ và hướng dẫn khách hàng trước khi đến Phòng khám.
• Chủ động nhắc lịch, chăm sóc khách hàng sau tư vấn và tiếp nhận phản hồi nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, theo dõi kết quả tư vấn và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Nam/Nữ, dưới 30 tuổi.
• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Dược.
• Yêu thích công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Có kinh nghiệm Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc Call Center là lợi thế; ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Thời gian làm việc (xoay ca)

Làm việc từ Thứ 2 đến Chủ nhật, sắp xếp theo ca:

• Ca 1: 08:00 – 17:00
• Ca 2: 12:30 – 20:30
• Ca 3: 08:00 - 12:00 (Làm tại Văn Phòng) và 19:00-22:00 ( Trực tại nhà).

Nhân viên được nghỉ 01 ngày/tuần (không áp dụng nghỉ vào Thứ 7 & Chủ nhật).

Địa điểm làm việc

Văn phòng O2 SKIN Bình Thạnh - Số 69/2/11 Nguyễn Gia Trí, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh.

Quyền lợi

• Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng theo hiệu quả công việc).
• Được đào tạo bài bản về kiến thức da liễu, dịch vụ điều trị và kỹ năng tư vấn/chăm sóc khách hàng.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ Lễ, Tết và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước.
• Được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại O2 SKIN.
• Làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện và nhiều cơ hội học hỏi.
• Có lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến theo năng lực.

Địa điểm làm việc

Văn phòng O2 SKIN Bình Thạnh - 69/2/11 Nguyễn Gia Trí, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh