Xây dựng Mô hình & Kịch bản Tư vấn 5 sao
1. Giới thiệu khoá học
- 1.1 - Giới thiệu khóa học
- 1.2 - Handout
2. Bối cảnh chất lượng tư vấn trong dịch vụ Y tế
- 2.1 - Khởi động
- 2.2 - Hành trình khách hàng
- 2.3 - Bối cảnh chất lượng tư vấn
3. Làm tưởng & Sự thật về công việc Tư vấn
- 3.1 - Chiếc balo leo núi
- 3.2 - Chiếc nhẫn kim cương
- 3.3 - Quan điểm phổ biến
- 3.4 - Sự thật công việc
Bài học thử
